海底捞事件是公关赢了吗？不！是态度！这才是你学不会的！

综合自：21金融圈、虎嗅网昨天新闻曝出：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”，如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭，很多人表示难以置信和愤怒。万万没想到，海底捞的声明一发布，原本的民怨沸腾瞬间扭转为“当然是选择原谅它”。以下是网友对海底捞评论截图：海底捞不抵赖、不狡辩，快速、坦率回应得有点令人措手不及。尤其通报的第六点，“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌”“主要责任由公司董事会承担”。翻译一下就是： 1.这锅我背 2.这错 ………………………………