【电诉宝】“帮考网”被指退费难 服务差 学员质疑涉嫌欺诈

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点击下方关注 1 导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“帮考网”被指退费难、服务差，学员质疑涉嫌欺诈。（详见#网经社 |专题：“帮考网”被指学习时间与宣传不符要求退费遭刁难https://www.100ec.cn/zt/bkw/） 3月14日，甘肃省的张女士向“电诉宝”投诉称于2020年4月15日，张女士在帮考网报名 网课 ，起初 客服 承诺1780元包含视频 课程 与实操 培训 。缴费后，张女士因时间安排问题申请退费，却被告知无法办理，课程随即被冻结。此后，平台仅开通录播课程，实操部分始终未兑现，且客服多次以“长期有效”为由拖延。 随着时间推移，张女士发现课程无法正常观看，联系客服时多次遭遇无人接听、班主任频繁更换等问题。平台方始终未提供有效退费方案，仅以“无退费政策”为由推诿。张女士质疑，帮 ………………………………