南昌消费者1.5万元上网找全屋定制变“全屋闹心”，多处板材爆边破皮、商家失联？

主要观点总结

南昌消费者王先生通过网上家装工作室定制全屋柜体，遭遇消费纠纷。板材存在质量问题，安装后柜门存在破边、开裂、漏胶等情况。负责人失联，消费者求助媒体。经核实，签订合同的万先生与工厂关系仅为代工合作，市场监管部门介入后，双方达成继续修复方案。

关键观点总结

关键观点1: 消费者遭遇全屋定制消费纠纷

王先生通过网上家装工作室定制全屋柜体，发现板材存在质量问题，安装后的柜门存在多处破边、开裂、漏胶等情况。负责人失联，导致消费者投诉无门。

关键观点2: 签订合同方与工厂实际负责人不同

签订合同的万先生只是与工厂存在代工合作关系，并非工厂老板。消费者遭遇问题后，工厂负责人表示联系不上万先生。

关键观点3: 市场监管部门介入帮助解决纠纷

消费者向市场监管部门求助后，市场监管部门介入并帮助联系上了实际负责人高先生，双方达成继续修复方案。

关键观点4: 家装行业存在门槛低、流动性大、合同不规范等问题

市场监管部门提醒消费者在选择家装服务时需核实商家资质、签订规范合同、谨慎支付大额预付款，并尽量留存宣传承诺的证据。