RFM模型：搭建客户价值分析模型！

很多直接面向消费者的企业，也是我们常说的To C的企业通常都会建立自己的会员体系，并在线上和线下的渠道中积累了大量的会员数据。但是如何能够更好的利用这些会员数据以及如何识别哪些是高价值的会员，这些都是每个企业都在不断探索的话题。我们今天就一起来讨论一个可行的方案，RFM模型。讨论的内容主要会分为两个部分：1. 什么是RFM模型？2. 如何搭建企业自己的RFM模型？01 什么是RFM模型？RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。R（Recency）：客户最近一次交易时间的间隔。R值越大，表示客户交易发生的日期越久，反之则表示客 ………………………………