一、新知：
① 暴力沟通和非暴力沟通的概念
暴力沟通：在精神和情感上，让自己和他人感到痛苦，例如：指责、嘲讽、否定、说教，随意评价、贴标签、任意打断；
非暴力沟通：又叫爱的语言，指暴力消退后自然的爱。会让人不再条件反射地用粗暴的方式对待他人和自己，重塑我们对冲突的知识，打开对爱的理解，增进人与人之间的友好。
② 寻找对方需求，而不是发泄情绪
对方受伤大部分是因为有些需求没有被满足，如果我们发泄情绪只会增加两个人的矛盾。因为消极情绪会带给对方不尊重的感觉，不管对方的性格属于温顺还是暴躁，都会加深隔阂，就像钉在强上的钉子，拔下来也会有一个孔。争吵当中，我们要学会去寻找对方的需求，要站在对方的角度寻找他做出该行为的原因。（这一点可以运用到情侣当中，应该会减少很多矛盾，不过我觉得作为女生，也要学会理解男生，而不是一味地利用对方的爱发泄情绪）
③ 讲事实，讲感受，提要求（我的理解）
讲事实—先让对方冷静下来，使他的注意力从关注自己的情绪转移到事件本身，分散注意力；
讲感受—赢得对方的同理心，引导对方理解；
提要求---帮助对方化解该问题，促使两人达成一致（对方生气表明肯定没有好到一个很好的解决方法）
④ 造成暴力沟通的原因：
A.道德评判: 曾看过的《搭讪心理学》介绍：当面对一个人不太熟悉的人时，千万不要评论他的价值观、习惯、信仰、道德。没有谁希望得到别人的否认，更何况是不太熟悉的人；
B.比较：例如家长从小到大都喜欢拿自己孩子和隔壁家的小孩比；
C.回避责任（不得不） ：我们永远不能选择这件事，但是我们可以选择做这件事的态度，把，把“不得不”变成“我愿意、是我的选择”，做情绪的主人。其实很多事情我们之所以会感到困惑、烦躁，因为我们带着情绪去做，而并不是事件本身让我们觉得很烦躁；
D.强人所难：己所不欲，勿施于人
⑤ 习得性无助
出自一个心理学的实验：心理学家把一只狗放在一个底板通电的笼子里，阶段性地通电，狗会非常的痛苦，使劲挣扎向上跳。但经过多次电击之后，狗不再跳跃，而是直接趴在底板上等待电击。接着把狗放在一个一边通电，一边不通电的笼子里，很轻易就可以跨过去免受点击之苦。但通电之后，小狗只是一动不动地趴着，绝望地等着下一次的电击。
二、对比：
① 寻找对方需求，而不是发泄情绪：今天发生一件事情刚好运用到这一新知，我和室友两人组队完成某公司的财务报表，第一天我做，第二天对方做。但我并没有按照模板制作，所以当我做完发给对方时，得到的是她的完全不理解和惊讶，产生严重的分歧。我的情绪有点生气，因为模板是死的，人是灵活的，没必要完全按照模板，而且对方并未进行思考就妄下定论。但是我又一想对方为什么会有这样的想法，需求是什么。第一，她一直以为作业是要按照模板去做。当我呈现另一种形式时，她会手足无措；第二，她个人性格比较懒散，不希望过多思考。明白质量和需求之后，我需要解决的事，第一，向对方阐述清楚我的思路；第二，告诉对方尽力去做，即使做不完没关系，我们一起想办法。不仅仅让对方感到温暖，还会更有动力做；
② 讲事实，将感受，提具体要求：从我记事起，父母就在进行暴力沟通，每当面对一个问题，他们从来不会讲事实，讲感受，一味的冷战，冷言相对，最后离婚，导致整个家庭支离破碎。离婚之后，父亲说“母亲从来都不管自己，导致自己这么堕落，才会有这样的结局”，母亲说“父亲从不顾家，从未为家里做考虑，心理很不舒服”。这样环境成长的我，十分珍惜和他人友好相处的时光，会加深运用这三个步骤；
③ 回避责任（不得不）：在《关键对话》这本书中谈到一个现象，很值得用在这里：有些人可能会抱怨“如果当初父母没有让我选择这个专业，我肯定会过得更好”，这是典型的做了情绪的奴隶，其实我们应该转换一种思路，“并不是说父母逼迫我们做了这个决定，而是我选择孝顺父母、满足父母的需求而做了这个决定”，这时候我们的思维变为做情绪的主人。
④ 习得性无助：初学心理学，看到这个实验觉得很痛心，动物的求生欲那么强大，但是长期面对自己无法改变的现状也会变得无助，最后选择放弃。其实人在这个过程当中，人在这一生当中遇到很多次困境的时候，或多或少会产生这种无助的心态，觉得什么都无所谓，不管努不努力都是一个样子，也许再努力一点，就会越过那座高山，无所畏惧地试，一次两次三次……
三、总结（包含实践）
其实非暴力沟通无处不在，它会影响着我们个人魅力的散发、人际交往、在未来与另一半相处的问题，甚至还有婚姻问题，教育小孩子的问题，贯穿我们一生。也许有人说，“我的个性就这样，大大咧咧，说话比较直白，说明我真实、不做作”但这并不是实施暴力沟通的理由，对别人伤害的一种借口，是作为情绪奴隶的表现。
我很喜欢学习说话之道、交往之术、高情商课，学习过程之中会让自己更加温柔，掌握更加妥善的方法处理问题，不仅给别人留下一个很好的印象，而且使自己受益，会觉得开心和幸福，丢掉少许的烦恼。
今后在生活和与人相处方面，我仍然会记得今天所学到的很多知识点，例如和对方产生矛盾，要学会讲事实、讲感受，提出具体的要求；当对方不高兴时，要学会挖掘对方的需求，而不是发泄情绪；与人相处时，不要随便定义对方；至于习得性无助，我始终坚信一颗积极向上的心可以敌得过长期的无助感，而不是被这种困境所牵绊，让我们变得更加无助。
未来的我，一定会活成一束光，带给别人温暖，带给自己幸福，做一个温柔、被岁月善待的姑娘。
四、反思：
为什么学了这么多知识，道理，我们还是会在某一刻按耐不住自己的情绪，爆发出来？我们学这些知识到底想达到什么水平？
其实我们都是感性的动物，大脑当中的生理因素会促使我们在某一刻将产生的消极情绪爆发出来，例如面对很多人做演讲时，大脑的杏仁核会分泌，提醒我们保持警惕，从而出现紧张的情况，即使我们学过很多理论知识，身经百战，在刚开始那一刻也会有紧张的感觉。所以情绪的爆发有生理分泌的原因。
我们学了这么多知识，其实更多用于解决情绪爆发之后，例如爆发消极情绪之后，我们会立马愧疚，后悔并反思自己刚刚错误行为。所以对于学习过的知识，并不是非得在当下运用了，才是真正的学到了。而是当我们学习了知识之后，再次碰到问题，之后我们用这个知识调整自己的思维，去反思自己，这才是能够促使我们真正达到第二次进步，即否定之否定定律。
