深扒阿里人工智能客服：1个“店小蜜”顶45个人的秘诀是？

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■ 文｜王佳健、芷然 一个视频看懂店小蜜 今天，在深圳云栖大会上，阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。 这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。 在2016年双11期间，店小蜜曾邀请Apple、小米、森马等9个品牌的天猫旗舰店参与内测，最终，店小蜜一天内接待消费者近百万，节省了近1半服务人力。 首批尝鲜的商家已经对店小蜜的玩法有了初步探索，但对于大部分商家而言，店小蜜依然是个神秘的事物，它究竟能做什么？对淘系商家而言又该怎么玩呢？ 让机 ………………………………