为民排忧 心系百姓 陇县市场监管局城区市场监管所高效维权受好评

主要观点总结

王女士向陇县市场监管局城区市场监管所赠送锦旗，为执法人员表示感谢。王女士的母亲因商家夸大宣传购买了商品，王女士投诉后，执法人员介入调查并成功调解，商家退还了5400元并赔礼道歉。

关键观点总结

关键观点1: 王女士的母亲受到商家夸大宣传的影响购买了商品。

商家通过夸大宣传吸引了王女士的母亲的注意，导致其购买了商品。王女士随后察觉到可能存在问题，因此进行了投诉。

关键观点2: 城区市场监管所执法人员迅速响应并成功调解纠纷。

在接到王女士的投诉后，城区市场监管所立即安排执法人员前往现场调查。经过调查和法律法规的讲解，商家认识到了自身服务存在的问题，并主动退还了5400元。

关键观点3: 王女士对执法人员的帮助表示感激。

拿到退款后，王女士对执法人员的帮助表达了感激之情，认为他们的介入和帮助非常重要，帮助她成功维护了母亲的合法权益。