酒店花洒有粪便？多方回应！

主要观点总结

本文报道了全季酒店北京一门店的沐浴花洒发现疑似粪便的异物，引发消费者投诉。消费者已投诉至平台方及当地卫生局，酒店回应正在处理。涉事酒店表示会由专员回应，但截稿前未给出更多回应。品牌方已报警。律师表示，酒店未履行合同义务，消费者有权要求退货、更换，并可能要求赔偿损失。

关键观点总结

关键观点1: 全季酒店北京门店沐浴花洒发现疑似粪便的异物，引发消费者投诉。

消费者张小姐订住全季酒店，使用沐浴花洒时发现异物，经确认是排泄物。张小姐已向相关部门投诉并要求赔偿。

关键观点2: 酒店回应正在处理此事，表示清洁卫生都有规定，事故与保洁员工有责任。

涉事酒店表示会有专员回应此事，但截至发稿前未给出更多回应。酒店已报警处理此事。

关键观点3: 消费者有权要求退货、更换，并可能要求赔偿损失。

律师表示，根据相关法律，消费者有权要求经营者提供符合卫生标准的住宿服务。如果服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换，并可能要求赔偿损失。