主要观点总结
黑龙江省文化和旅游厅为整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，发布了相关事项公告。公告内容包括整治重点、举报方式和注意事项。
关键观点总结
关键观点1: 整治重点
包括五个方面的违法违规行为：无证从事导游活动、虚假宣传、强迫或变相强迫旅游者参加购物活动、擅自变更旅游行程以及抹黑黑龙江旅游形象等。
关键观点2: 举报方式
广大游客可通过12345便民服务热线进行反映，社会各界可通过各市（地）文旅部门设立的举报电话进行举报。另外，针对文旅部门工作人员的问题，可拨打省专项整治举报电话。
关键观点3: 注意事项
举报人应遵守国家法律法规，反映问题和提供材料要客观真实，并如实告知真实姓名、身份证信息、联系方式及提供详细的举报内容等相关信息。举报人的个人信息将严格保密。
文章预览
为进一步 做好 “ 整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题 “工作，为2025年全省夏季避暑旅游“百日行动”提供服务保障， 规范旅游市场秩序，维护游客合法权益， 省文化和旅游厅持续面向社会和广大游客朋友们征集 此类问题 线索、接受 投诉举报 ， 现 将 相关事项公告如下： 一、整治重点 （一）无证从事导游活动，或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为。 （二）通过线上线下等渠道对旅游产品或服务虚假宣传，以虚假宣传、承诺等行为欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品，以欺骗、隐瞒事实等方式，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同等违法违规行为。 （三）与涉旅企业或市场主体串通，以欺骗，诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者参加购物活动或者另行
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