运营怎么做?首先要会思考，很多时候思考比结果更重要。前几天有个小伙伴说私信量很少，活动提报了，推广通开起来了。今天想说的是先建立自己的思考路径图。

运营工作中常给领导一个从以往的运营工作中总结出来，结合领导的喜好中规中矩，不会出错的方案运营方案。这种看似标准答案的运营方法，能给领导和自己一种安全感。

可在这充满不确定性的时代，我们面对的问题多是：未来型的问题，不能在过去的经验里找答案。互联网时代的风口来的快，要是决策慢很多红利就享受不到了。时代要求我们会思考，而且这个思考的过程比得到一个标准答案更重要。

时代需要一个能思考的人

现在问您一个问题，您所处的城市有多少个加油站？常见的回答有三类。

第一种不知道， 我又不是神经病，我去关心有几个加油站做什么。

第二种我知道： 回答是说304个（假设哦），家里有个人在中石油或者中石化工作，再或者是在百度上查询的。

第三种人说： 我不知道有多少个加油站，不过我要是能知道这个城市有多少人口，知道人口拥有车的比例是多少，而且知道每辆车能加多少升油，加满（多少升）油能跑多远，城市总的路程有多远，大概多远距离要设置一个加油站，这样我通过套用公式就能推算出来有多少加油站。

假如这是一个面试题，你觉得那个人更容易被录取？我会选择第三种人。虽然第三种人推测加油站的路径完全不科学，选他的原因是他有一种路径。第一种第二种人完全是奔着路径去的。要么是不知道，要么是304。

有路径和无路径相比，有思考路径的人带教的过程中，只需要用简单的方法帮他找到正确解决问题的路径就好。早几年我们会觉得：知道答案能说出来的人知识储备完善，不能说出来的人诚实可靠。今天的时代有这些品质还不够。

数据化的今天，面对未知的未来，诸多的不确定性。有一定思考路径的人，刚开始的思考路径不一定是对的，不过一个思考路径代表找到了一条路，比无路可走要强N个级别。

思考路径给运营方向

医美运营也一样，平台日趋“饱和”。商家平台拉新，成本越来越高。回到今天要解决的问题：没有私信怎么办？给到老板的答案：投钱，业绩都是钱砸出来的；平台就那么点量，每家医院的私信都差不多。真是这样吗？

下面从线上引流，线上消化的角度来建立一个思考路径：

首先：对外引流 。

第一点保证顾客看到我们，第二点击进入店铺。保证看到我们方面：保证商品排位、尽量让顾客多看到我们。需要细化的话有：①推广通（排名、词包、时间段）、②活动提报（大促提报、案例招募等）。③信息流广告、内容营造。四五六七八，……

其次：对内承接。

顾客点击进入我们的店铺，我们的头图，详情介绍不断优化做到能激发咨询购买兴趣。到了咨询环节，解答，邀约，跟踪到院各自环节做好考核。

第三：其他工作。

要做好平台数据的提升，不是说钱花出去，落地页面做好就行。平台好评量、团单销量、案例量，上线团单是否合理，运营是否有能力配合院内平台活动、团队成员的队伍搭建问题等等，都是需要考虑进去的。

以上简单的梳理，你对私信量提升，甚至私信量背后上门人数少，业绩不好的问题也开始有一点点的思路了呢？有了这个思路就有了方向，在落地的时候，你只需要结合目前医院的实际情况，进行调整和重点改善。相比没有路径或者盲目花钱效果要好很多。

用路径细化工作步骤

在再来思考问题：如何把一只大象装到你家厨房的冰箱里？

你马上就会回答我：这不就是一个脑子急转弯，只需要三步骤就可以了，第一打开冰箱门，把大象塞进去，关上冰箱门。对的，这个脑子急转弯的答案就给了我们一个路径，只需要把这个路径细化就能完成这个问题。

首先打开冰箱门，并且这一步很简单。第二步把大象塞进去。大象太大了塞不进去，那么我们就解决这个问题。第一步、第二步、第三步。不断细化的过程大象就一点点塞进去了。最后一步，关上冰箱门就可以了。

运营需要具有思考的路径图，大脑中对不同问题的解决路径图，能帮助我们从根本上解决工作中遇到的问题。学会思考了一个思考方式，说不定就能解决一类的问题。文章前面说到的，有多少加油站，要是学会了正确的解决路径，换成上海、纽约有多少加油站一样能算出来。运营工作中没有私信的问题，可换成没有预约、没有到诊怎么办？都可以在自己的思维路径中找到解决办法。

找伴侣的小故事

如何找到合适的伴侣呢？通常这个问题是完全无法回答的，一定要回答就只能说一切随缘。

苏格拉底把他的学生带到了一片麦田，给了他们一个任务：你们从麦田的这一头走到了麦田的那一头，摘一个你们认为最大的麦穗交给我。只有一个要求：你们不能回头且只能摘一次。

第一个学生开始走了，没有走多久就摘了一个他觉得很大的麦穗，越晚后走发现麦穗越来越大，最后怀着遗憾。

第二个学生吸取经验。边走边看，走着走着快到底了。只能在最后的小段距离里摘下一个相对比较大的。

第三个学生他用了策略，他把麦田分为了前、中、后三段。前三分之一观察什么是大中小建立标准；中间三分之一验证和调整心中的标准。最后三分之一第一次看到符合内心大的标准就摘下来。

第三个人摘的也许不是最大的，却摘了一个符合自己标准的麦穗，也是三个人中最满意的一个。

运营也是一样的，不缺少完美的方法论，却很难找到适合自己机构的那一个。别人的成功案例落地不了。找麦穗的小故事告诉我们看到： 盲目执行不行，不停的看会错过了时机，有计划有思考路径才行。

路径方法论到执行

领导觉得美团的投产比不错，要加大力度投放。原每月50W的广告费，现每月100W。以前50W都是花在推广通上，多出来的50W怎么花？

第一种人： 加大推广通投放范围，把院内能做的项目全投起来，之前未做到24小时投放我全给开起来，这钱好花。

第二种人： 钱到是给了。问题是投产比在考核我，要是花出去了没有效果，肯定要被挨骂。还是按照目前的节奏保持平衡吧。

第三种人： 按照刚才的思考路径图，把能提升流量的方式梳理出来。并且把钱大致分一下，保持流量花百分之80，测试渠道用20%。

第一周：在之前投放力度基础上加大推广通投放力度，并且做好数据，每天花多少钱，怎么花钱能做到投产比最大化。（对话成本）。

第二周：了解美团更多的玩法，从中选择一个产品来进行测试。观察数据，是否给我们带来了更多的线索。

接下来的日子就是这种不断的复盘不断的调整，一个月下来，也许不要一个月，对外引流上就找到了新的增长点。若是在咨询端口各环节的数据也得到了提升，那么业绩起来就是早晚的事情。

文章还有第三周，第四周、第五周……这个就可以用我们的实操结果来抒写属于自己的文章了。

最后总结下：不确定的时代要求运营人，必须是个会思考的人。会思考有自己的思考路径，运营的过程才会有方向。按照思考路径细化工作步骤，执行的过程才能有条不紊。

（微信：dljzyycx)

我在007坚持写作，每周写一篇（不求写多好，不限写什么），自我目标：先让自己坚持下来