随时退→等五年→七折换！？知名黄金门店承诺一变再变，消费者5年前黄金换钻石，现在只够换…

主要观点总结

黄女士和童先生分别在中国黄金购买钻石首饰后遭遇承诺不兑现问题。黄女士花费3万多元购买钻石首饰时得到可随时退换黄金或现金的承诺，但多年后门店改口不兑现承诺。童先生也遇到类似问题，购买的钻石项链面临无法退换现金的情况。中国黄金店长对此未正面回应并承诺向公司汇报给消费者答复。消费者要求严格按照当初的承诺进行退换。

关键观点总结

关键观点1: 消费者在中国黄金购买钻石首饰遭遇承诺不兑现问题。

黄女士和童先生分别在中国黄金购买钻石首饰，均得到可退换同等价值黄金或现金的承诺，但多年后均遭遇承诺不兑现的情况。

关键观点2: 中国黄金门店对消费者的诉求未正面回应。

中国黄金店长表示需要向公司汇报，并未明确回应消费者的诉求。

关键观点3: 消费者要求严格按照当初的承诺进行退换。

两位消费者表示不考虑金价涨跌，只要求按照购买时的原价进行退换。