两男子往火锅内小便被拘，海底捞最新说明：4109单，全款退还+10倍现金补偿

主要观点总结

海底捞上海外滩店发生一起事件，两名男子在火锅锅底中小便。海底捞对此事件进行了说明，并对顾客采取了补偿措施。事件引发广泛关注，海底捞官方已经回应并采取了相应措施。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞上海外滩店发生事件

两名男子在火锅锅底中小便，海底捞官方对此事件进行了说明。

关键观点2: 海底捞的补偿措施

对受影响的顾客进行全额退款，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

关键观点3: 事件的影响和海底捞的回应

事件引发广泛关注，海底捞官方迅速回应并采取相应措施，包括更换锅具、餐具，清洁消毒等。

关键观点4: 涉事人员处理

涉事的两名男子已被警方依法处理，海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，追究其相关责任。