2025年主题研讨活动成果展示|张大伟：践行企业主体责任 助力旅游业高质量发展

主要观点总结

湖南省2025年‘共筑满意消费’消费维权年主题研讨活动在岳阳举行，活动上，成都携程旅行社有限公司长沙分公司政务总经理张大伟分享了携程企业责任实践的思考与成果。分享内容涵盖了携程在消费安全、绿色发展、文旅产业等方面的实践与成果，包括构建消费者权益保障体系、开展社会公益宣传、推行低碳旅游、实施乡村振兴以及赋能产业升级等方面的内容。

关键观点总结

关键观点1: 消费安全防线建设

携程构建了消费者权益保障体系，推出了一系列保障消费者合法权益的创新举措，如'六重旅游保障'、'先行赔付'等。通过社会公益宣传，深入推广放心消费理念。并首创'政企媒'反诈联动机制，有效应对新型消费风险。

关键观点2: 绿色发展承诺践行

旅游业连接人与自然，携程将低碳理念植入产品全链条，推出低碳酒店、低碳航班等产品，与数亿人次一同助力碳减排。同时，通过乡村振兴实践，探索出'授人以渔'的携程模式，推动行业低碳发展，带动乡村共富。

关键观点3: 文旅产业合作与发展

湖南省推进一系列重点文旅合作项目，携程从国际推广、产业赋能、乡村振兴三个维度与湖南深化合作。通过技术创新、模式创新和生态创新，释放乡村振兴活力，共同书写'锦绣潇湘'的崭新篇章。