中消协“点穴”保险业：三大痛点！哪些是“陈年顽疾”？

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曾经的粗放式发展，为行业埋下了不少隐患。在转型至高质量发展的新阶段，一些受到消费者诟病的保险行为需要更改，同时关于保险消费者的教育仍是一个漫长的过程。 5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称《报告》），从各个领域点出了消费者遇到的问题，其中在保险领域，《报告》分别从产品、销售、理赔三个方面点出仍然存在着痛点。如产品方面，“睡眠保单” 待唤醒，“报行不一”频发；销售方面，销售误导、强制搭售依然存在；理赔方面，理赔时效难达预期，理赔服务指标较笼统等。 这些问题的存在不同程度地影响着整个行业口碑和形象，也是保险高质量发展路上的一道屏障。 01 价值数亿“睡眠保单”待唤醒 保单检视服务待优化 保险产品，一个虚拟的金融产品，平时摸不着看不到， ………………………………