外卖新国标：直指非理性竞争、乱收费等问题！三大平台发声

主要观点总结

国家市场监督管理总局发布了《外卖平台服务管理基本要求》并正式实施。该标准涉及平台内商户管理、平台收费与促销行为、平台用工管理、平台内争议处理等方面，旨在解决外卖行业存在的突出问题。美团、淘宝闪购和京东外卖等平台积极参与了标准的研制、起草与论证，并承诺将标准要求融入平台运营管理和服务流程。市民和外卖员对新标准的出台表示支持，认为它能提高外卖服务管理水平并保障各方权益。新国标对商户提供的信息进行了规定，要求建立并实施严格的审核机制，并对配送员进行地址校验。同时，针对收费项目和促销活动，新国标也进行了明确分类和规定。

关键观点总结

关键观点1: 外卖的‘新国标’解决行业痛点

外卖行业存在的如‘幽灵外卖’和非理性竞争等问题将得到解决，新标准通过一系列规定提高外卖服务的质量和管理水平。

关键观点2: 多平台积极响应并承诺执行新国标

美团、淘宝闪购和京东外卖等平台积极参与新标准的研制和论证，并承诺将系统性地融入平台运营管理和服务流程。

关键观点3: 市民和外卖员对新国标表示支持

市民和外卖员认为新国标能提高服务水平、优化规则并保障各方权益，对此表示欢迎。

关键观点4: 新国标对商户和配送员的管理做出明确规定

针对商户提供的信息和配送员的服务，新国标建立了严格的审核和校验机制，以确保信息的真实性和准确性。

关键观点5: 新国标对收费项目和促销活动进行分类和规范

为了防止平台多收费和乱收费，新国标对收费项目进行了明确分类，并对促销活动进行了规范，保障了商户的自主经营权。