5万余家门店开通“一键和解”功能 消费纠纷和解成功率达85% 六城共建“一键和解” 消费维权一触即达

主要观点总结

“一键和解跨域共建 放心消费多元共享”主题活动在杭州启动，多城市场监管部门代表共同参与了此次活动。该活动标志着多地携手共建消费环境的新篇章开启。活动旨在落实《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》，通过数字化手段打通消费维权堵点。杭州已有5万余家门店开通该功能，促成消费纠纷自行和解7000余件，成功率达85%。跨域协作是活动的核心，杭州与多个城市签订了合作协议。同时，上线了“放心消费开放平台”，该平台集多种功能于一体，为消费环境共建提供系统性支撑，并探索创新应用。

关键观点总结

关键观点1: 一键和解跨域共建活动启动

近日在杭州举行的主题活动标志着多地携手共建消费环境的新篇章开启。

关键观点2: 落实《优化消费环境三年行动方案》

一键和解模式通过数字化手段打通消费维权堵点，是落实该方案的重要举措。

关键观点3: 杭州开通“一键和解”功能的门店超过5万家

该功能已促成消费纠纷自行和解7000余件，成功率达85%，显示了其实效性。

关键观点4: 跨域协作成为核心亮点

杭州与多个城市签订合作协议，推动跨区域合作，共建共享优化消费环境。

关键观点5: 上线“放心消费开放平台”

该平台集成了多种功能，为消费环境共建提供系统性支撑，并探索创新应用和降低技术门槛的新路径。