主要观点总结
本文主要介绍了恒安国际近年来面临的问题和挑战。该公司旗下的心相印品牌因客服辱骂顾客事件再度引发争议，市值和营收下滑，同时在“专纸专用”领域的转型慢人一步。新任总裁许清流试图通过高端化和电商渠道拓展来挽回颓势，但面临上游成本压力和新玩家的竞争。文章详细描述了恒安国际的困境、转型尝试和未来挑战。
关键观点总结
关键观点1: 客服辱骂顾客事件引发争议
恒安国际旗下心相印品牌因客服辱骂顾客事件引发争议，这是该公司近年来多次陷入争议之一。
关键观点2: 市值和营收下滑
恒安国际市值和营收正在经历动荡，生活用纸市场发生变化，公司在“专纸专用”领域的转型慢人一步。
关键观点3: 新任总裁的转型尝试
新任总裁许清流试图通过聚焦主业、提升品牌、长期主义和向高端转型等战略来挽回颓势，推出高端纸巾系列和卫生巾系列新产品。
关键观点4: 上游成本压力和竞争挑战
恒安国际面临上游成本压力和市场竞争，原材料价格上涨，而市场竞争激烈导致销售负增长。
关键观点5: 创始人逝世和公司未来挑战
恒安国际创始人许连捷逝世给公司带来动荡，公司需要在许清流的带领下刷新品牌认知，找到新的发展方向。
文章预览
对手前有维达洁柔，又来了德佑。 文 ｜ 林小葵 编辑 ｜ 李不清 来源｜ 财经天下WEEK LY（ID: cjtxweekly ） 封面来源 ｜ 视觉中国 近日，因客服要给顾客“送1000元冥币”，将创始人刚刚辞世的恒安国际，再度送上风口浪尖。麻烦还不止于此，近年来在“专纸专用”发展慢人一步，心相印的名声不复昔日响亮。新接班的70后总裁，想用高端化转型，帮恒安国际开辟一条新路。 王牌产品风波不断 在恒安国际创始人、“心相印之父”许连捷的带领下，心相印曾连续5年蝉联全国纸巾市场占有率第一。 但不到一个月前，73岁的许连捷因病去世。公司和市值正在经历动荡的恒安国际，最近又因一次意外事件，卷入轩然大波。 5月8日，有网友在社交平台爆料称，在某电商平台的“心相印官方旗舰店”咨询商品时，遭到客服恶意辱骂。客服发出了“这边补偿您1000元
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