《鞋服店收银及再成交》

主要观点总结

《收银及再成交》内容涵盖了收银工作的多个方面和成交技巧，包括岗位工作标准、实际案例、顾客互动、成交小技巧以及不同行业的成功经验等。

关键观点总结

关键观点1: 收银的岗位工作标准

详细阐述了收银工作的规范和标准，包括岗位职责、操作流程、服务礼仪等方面，为收银员提供了工作指导。

关键观点2: 顾客互动与再成交技巧

介绍了顾客在收银台的互动情况，包括顾客可能的疑虑和行为反应，以及有效的成交小技巧，帮助收银员更好地与顾客沟通并促成交易。

关键观点3: 案例分析

提供了多个实际案例，展示了在收银过程中遇到的特殊情况以及如何处理，包括顾客换货、追加购买和充值等情景。

关键观点4: 不同行业的成功经验分享

分享了不同行业中张老板和杨老板的成功经验，涉及童装店和一般零售业的经营策略和理念。

关键观点5: 服务细节与增值推销

强调了服务细节的重要性，如杯水服务、附加推销和再推销等，同时提到赠送的礼品策略，以及如何运用微信等社交媒体加强与顾客的互动。