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阿里CEO张勇说, INTIME365 对整个百货业的新零售探索都有积极意义。 ✎ 文|王诗琪 “昵称:supremefy,性别:男,注册地点:合肥银泰中心。”这是银泰百货第100万名INTIME365付费会员的基本信息。从0到1000000,银泰百货用了370天。 “INTIME365不仅对银泰,而且对整个百货业的新零售探索都有着非常积极的意义。”8月30日,阿里巴巴集团CEO张勇在内部信中说。 张勇为何如此看重银泰的付费会员体系? 在阿里巴巴的新零售探索中,人、货、场的数字化至关重要。但是,“人”的数字化在线下不是一件容易事。相较于天然具有数字化属性的线上会员体系,传统百货店对于会员的认知非常有限。顾客是谁?顾客在哪里?顾客喜欢什么?经营者往往依靠经验做出判断。
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