国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

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2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。现将有关情况通报如下： 一、当月接收情况 2024年9月，12398热线共接收投诉举报864件，同比增长0.12%、环比下降18.57%。其中：投诉781件，同比增长4.13%、环比下降20.71%；举报83件，同比下降26.55%、环比增长9.21%。 （一）分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业 排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源和可再生能源行业 排在第二位，数量为37件、占投诉举报总数的4.28%，主要集中在并网发电方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%，其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%，南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%，内蒙古 ………………………………