鱼香肉丝与照片严重不符？高校学生把店家告上法庭

主要观点总结

本文报道了重庆市江津区人民法院审结的一起因外卖实物与宣传照片不符引发的餐饮服务合同纠纷案。商家在包装上欺骗消费者，消费者应如何维权。同时，提及外卖商品图片与实物不符的情况及消费者的应对策略。

关键观点总结

关键观点1: 小潘通过外卖平台点餐，发现实物与宣传照片严重不符。

小潘遇到鱼香肉丝实物与宣传照片不符的情况，通过沟通无果后向法院提起诉讼，法院判决烧烤店支付三倍赔偿。

关键观点2: 商家不能以“图片仅供参考”为由逃避责任。

江苏省消保委表示，图片是获取外卖商品信息的重要参考，“以实物为准”不应成为商家逃避诚信经营义务的借口。如果商品与提供的说明严重不符，涉嫌虚假宣传。

关键观点3: 消费者应如何维权。

消费者如果遇到类似情况，首先应与商家协商，协商不成可拨打12345热线投诉举报，也可向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。

文章预览

商家疯狂“包装” 买家“含泪”上当 这种情况该怎么办？ 　　近日，重庆市江津区人民法院审结了一起因 外卖实物与宣传照片不符 而引发的餐饮服务合同纠纷案。 　　小潘是重庆市江津区一所高校的在读学生。2024年4月5日凌晨，小潘通过某外卖平台在一家烧烤店下单点餐，消费金额为31元，订单中包含一份售价15元的鱼香肉丝。 　　收到餐食后，小潘发现原本应是“主角”的鱼香肉丝，在这份餐食中却成了“配角”。菜品内容虽多了两个菜花和一根香肠，但这些额外的食材几乎占据了整个菜品的大部分位置， 鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家展示的图片严重不符。 小潘实际拿到的鱼香肉丝。图片来源：重庆市江津区人民法院 　　经过与外卖平台客服的沟通，小潘与烧烤店老板取得联系，表达自己的不满并提出赔偿要求，但遭到店老板 拒 ………………………………